1. Quy Trình Bảo Hành Và Nhận May Dán Giày - thethaouni.com

2. Điều kiện bảo hành:
✅ Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành khi:
- Còn trong thời gian bảo hành (thường từ 3 đến 12 tháng tùy sản phẩm).
- Có phiếu bảo hành hợp lệ hoặc hóa đơn mua hàng từ cửa hàng/xưởng sản xuất.
- Lỗi phát sinh do nhà sản xuất, bao gồm:
- Đế giày bung keo hoặc bị tách không do ngoại lực.
- Đường chỉ may bị bung dù không chịu tác động mạnh.
- Mặt giày biến dạng bất thường không do người dùng.
- Phụ kiện đi kèm (lót giày, dây giày) bị lỗi chất lượng.
❌ Không áp dụng bảo hành khi:
- Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
- Không có hóa đơn hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.
- Lỗi phát sinh do người dùng:
- Ngâm nước lâu hoặc giặt bằng máy.
- Sử dụng sai mục đích (dùng giày chạy bộ để leo núi, đá bóng...).
- Hư hỏng do tác động mạnh: rách, cháy, cắt xẻ, biến dạng do nhiệt độ cao.
- Hao mòn tự nhiên: mòn đế, phai màu theo thời gian.
- Logo, tem, số seri trên giày không còn nguyên vẹn.
3. Chính sách bảo hành:
🔧 Dịch vụ bảo hành:
- Sửa chữa miễn phí: Keo dán, khâu lại chỉ, điều chỉnh lỗi nhỏ từ sản xuất.
- Thay linh kiện miễn phí: Với các phụ kiện bị lỗi có thể thay thế.
- Đổi sản phẩm mới: Trường hợp không thể sửa chữa hoặc lỗi nghiêm trọng do sản xuất.
🕑 Thời gian xử lý:
- Thông thường từ 1 đến 7 ngày làm việc, tùy mức độ hư hỏng.
- Trường hợp phát sinh khó khăn sẽ thông báo khách hàng trước.
🚚 Hỗ trợ vận chuyển:
- Giao nhận tận nơi: Nếu khách hàng ở xa (phí vận chuyển do thỏa thuận).
🎁 Chăm sóc sau bảo hành:
- Hỗ trợ tư vấn bảo quản giày đúng cách.
- Tặng mã giảm giá cho lần mua tiếp theo (nếu có chương trình).
4. Bảng Giá Sữa Chữa & Bảo Hành: Giày
